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日活80万用户的么么嗖,靠技术就能玩转海淘了么?

时间:2016-05-11 20:32:35  来源:百度  作者:姜超群

 来自高盛、雅虎的合伙人,曾经的微信第五号工程师、ACM(计算机领域最高比赛)连续四届世界冠军,以及谷歌、Facebook的技术人员……么么嗖的团队给人留下了很深的印象。而能够组建一支比较豪华的队伍,大概是因为他们有个曾就职于美国HBS旗下最大零售商 Lord&Taylor的HR,人脉资源了得。

 

说到么么嗖项目本身,这是黄熀扬的第三次创业,前两次都与碎片信息整合有关,当时他还在普林斯顿念书。

 

回国后,他把目光聚焦在了海淘市场,他发现如果把以前做的信息对接模式搬来,并不能满足用户的需求,很多VC也对他说,“你应该把单纯的导购信息平台变成一个可以闭环的生意。”

 

汇集20000多个品牌,想把全球购物网站装进碗里

 

在么么嗖的app里,用户看到的各种商品信息都直接来自于海外品牌的官网或者电商网站,它不像洋码头那样采用买手制,也不像小红书在保税区囤货,么么嗖没有库存,而是靠技术直接去各大品牌官网和电商平台爬虫,搜集来商品的价位、图片、折扣力度等信息,然后将这些数据同步在自家的平台上,以供用户查看。

 

这些“扒”来的数据并不是毫无逻辑的堆积,会有编辑人员进行筛选分类,打上标签,并根据不同话题、产品分类整理成专题,比如闪购、白菜价商品推荐以及精选话题和品牌故事等。么么嗖的商品涵盖了服饰、鞋靴、箱包、配饰、美妆、保健、母婴等品类,还专门为男士、日淘建了标签,来平衡欧美商品多、只注重女性的感觉。

 

 (么么嗖界面)

 

如果这样比较好理解,么么嗖是把别人的东西当做自己的东西来卖,当用户在么么嗖购买商品时,其实就是在国外的网站上同步下单了,只不过并不会跳转到别人的链接上。

 

现在,么么嗖已经连接了几千个网站,涵盖品牌20000多个,这些海外的品牌主要集中在美国,但么么嗖的野心不小,想连接全球的购物网站,做海外版的淘宝。

 

黄熀扬认为国内的海淘并没有品牌的概念,他们更多的是零售,把东西放在保税区进行交易,选择一些产品做爆款和标准款,比如小红书会告诉你日本有什么好卖的东西。“这并不能满足所有用户的需求,国内消费者需要的是更多海外品牌的选择和价差。”

 

关于第一批用户的获取,他们做了一个数据引擎,分析了很多微博,找自己的用户群,看他们平时集中在哪儿,然后去买广告。如今,么么嗖注册用户达到了300万,日活80万。

 

拥有来自谷歌、FB、雅虎的技术团队,同步技术赛过百度

 

么么嗖平台上品牌的获得有两种方式,一是专门的人去谈品牌合作,二是直接爬虫。连接如此多的网站,扒来大量的信息,还要无缝衔接变成自己的,没点儿技术怎么能行?

 

据黄熀扬介绍,信息的初步获取其实很简单,并不算是很高的门槛,只不过对接的网站数量越多,对搜索引擎的要求就越高,需要更智能。

 

黄熀扬有一支从美国带回来的团队,很多人从谷歌公司出来和他一起创业,他们从2011年开始做搜索引擎,在信息搜索和爬虫方面积累了5年的经验,他觉得这让自己在对接海外网站信息上如鱼得水。

 

从更新商品详情到用户下单再到对接海外官网购买,这一系列都是靠技术操作完成, 而想要“卖别人的东西”,必须跟对方的库存系统快速对接,要保证交易时对方的库存有货、价格一致,也就是所谓的同步。

 

这点很重要,试想,用户看到心仪的商品后下单了,但由于网站的对接有延迟而悲催的发现没有抢上,那岂不尴尬?

 

一度,如何将各大网站做的没有时差成了么么嗖最大的瓶颈,成了来自谷歌、雅虎、Facebook等公司的50名工程师最头疼的问题。他们花费了一年的时间在这个事情上,慢慢将引擎搭建到了现在的阶段。

 

“现在我们的技术,在圈里应该是没人能比得上,虽然我觉得还有很多要改善的,但在国内起码领先三年以上,哪怕是百度亲自做,我都比他领先两年。”

 

两点更好的体验:打通跨境支付环节,做物流信息跟踪

 

国内用户买海外的东西,货币的转换以及支付的渠道都不同,比如说国内都是用微信和支付宝,但是这两个系统在美国是完全不能用的,中国是银联,但海外都是用Visa,所以两个系统没法打通。

 

黄熀扬的合伙人之一Laura之前在高盛做了6年的高频交易系统, 所以么么嗖运用了高盛的一些高频交易技术,把对接上的网站做信息聚合。而在投行工作的经验,也帮助他们在金融方面与美国的大银行合作,建立了跨境支付系统,有点像paypal。

 

对于这个系统,黄熀扬很自豪:“么么嗖是今天发唯一一家在中国做到了跨境支付技术的公司,我们整合了用国内的方式来收款、用海外的发行体系跟银行合作发行的支付体系。所以用户的每一次下单,都是是有一个所谓的支付体系在中间进行交易的。”

 

支付过后是物流环节,么么嗖与国内外很多物流公司都建立了合作关系,他们做到了实时物流信息跟踪,除了在app上更新进度,每推进一步都会有短信提醒(亲测)。

 

(么么嗖物流信息)

 

么么嗖的盈利主要来源于上游,“我们跟国外的很多供应链都比较熟悉,我们把这些品牌、零售商带到中国来,他们会给我们部分让利,但具体多少涉及到商业秘密。”

 

关于么么嗖有几点疑问不得不提

 

  1. 对于合作品牌,抓取信息无可厚非,但非合作类的,不打招呼就扒来数据,多少会让人在心里画个问号:网络爬虫合法么?特别是在一些法律制度非常健全的欧美国家,会不会有侵权甚至更严重的问题存在?

     

  2. 如此多的品牌,却没怎么露出啊?说是两万品牌在手,满足用户选择的多样性,但我在体验过程中发现一些品牌来来回回地出现,特别是在热门中的反复推荐,前一秒刚看见它,下拉两下又是它……让人乏味。所以,么么嗖的品牌数量优势其实还没有真正凸显出来,太多就容易被埋没,尤其是用户平时知道的少、接触的少的品牌,如果不能解决认知上的问题,再多也白搭。

     

  3. 上一个疑问也让人觉得,光有技术真的不够,编辑推荐、运营、引导用户去看同样很关键。

     

  4. 物流没有优势。不囤货,全部海外直邮,如何都逃不过海关这环,物流等待时间着实很长,与那些可以在保税区囤货、发货的平台速度没法比。在么么嗖,商品从购买下单到用户手中,平均时长在17天,但如果遇到黑五、大促等比较疯狂的节日,海淘时间还会相应地增加。我4月30号在么么嗖购买了4件商品,今天(5月11日)查看物流信息,两件还在发往国内的途中,一件滞留清关(这个时间就没谱了),不过还有一件英国直邮居然已经被海关放行了,简直惊喜。

     

  5. 全球比价系统,却不能带来价格上的优势。在价格方面,黄熀扬说他们有个全球比价系统(国外品牌之间),他觉得打擦边球没意义,只能通过不断比价帮用户拿到更低的价格。但不囤货、没有批量采购,么么嗖的成本没法降下来,和有些平台比起来很难有价格优势,官网上价格是多少,么么嗖显示的价格就是多少。这种感觉在我体验后更加明显,特别是当我下单时,发现四件商品的运费就是将近200元。

 

从2014年1月上线至今,300万注册用户量是么么嗖交出的成绩,这和小红书“两年聚集1500万用户”、洋码头“突破3800万用户”(数据来源于网络)有一定差距,但他们毕竟存在海外直邮、保税区囤货、买手制上的模式区别。

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